Monce recoit des centaines d'interactions par jour — emails fournisseurs, demandes de devis clients, reclamations, factures a controler, contacts commerciaux, offres a comparer.
Chaque interaction doit aller au bon service. Aujourd'hui, c'est un humain qui trie. C'est lent, sujet a erreur, et ca ne scale pas.
Un point d'entree unique pour toute interaction commerciale. L'IA identifie la tache et route vers le bon classifier specialise.
Le controleur analyse 8 signaux dans chaque interaction : type de document, presence de references fournisseur, montants, ton du message, canal d'entree, etc. En moins de 500ms, il determine s'il s'agit d'une facture a controler, d'un devis a chiffrer, d'une reclamation a traiter, ou d'un prospect a qualifier.
Chaque decision est explicable — l'audit trace exactement pourquoi l'IA a choisi ce routage.
Avec anthropic=true : Claude Haiku extrait les features — haute qualite, ~2s.
Avec anthropic=false (defaut) : extraction regex — qualite viable, ~50ms. Pas besoin d'API key.
Le controleur ne tombe jamais en panne. Il degrade gracieusement. Details techniques → /genesis
Chaque classifier est expert dans son domaine. Le controleur est le chef d'orchestre.
| Service | Role | AUROC | Status |
|---|---|---|---|
| IA Controleur | Routage intelligent | 0.726 | LIVE |
| Email Classifier | Tri email (Commande/Devis/Relance/Spam) | 0.958 | v0 |
| Quote Classifier | Analyse devis & chiffrage | -- | v0 |
| Request Classifier | Traitement reclamations & SAV | -- | v0 |
| Furniture Classifier | Classification produits vitrerie | -- | v0 |
| Self-Service | Portail client autonome | -- | v0 |
| Sales Agent | Scoring & qualification prospect | -- | v0 |
| Negociation | Aide a la negociation fournisseur | -- | v0 |
| Procurement | Controle facture & matching refs | -- | v0 |
| Benchmark | Comparaison offres fournisseurs | -- | v0 |
Il comprend ce que c'est et l'envoie au bon endroit.
Une facture ? → Procurement. Un email client ? → Email Classifier. Une reclamation urgente ? → Request Classifier avec flag prioritaire.
Pas de formulaire a remplir. Pas de case a cocher. Pas de menu deroulant. Collez le texte, le controleur fait le reste.
Le modele de dispatch a un AUROC de 0.726. C'est honnete. C'est 3.3× mieux que le hasard. Et c'est suffisant pour le routage parce que :